politique de confidentialité

Chez ZenBoat, nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité définit la manière dont nous collectons et utilisons les informations personnelles (« données personnelles ») que vous nous fournissez directement ou via l'utilisation de notre site Web (www.zen-boat.com) (« site Web ») et vous informe sur votre vie privée. droits et comment la loi vous protège.

Informations importantes et qui nous sommes
Aux fins du Règlement général sur la protection des données (UE) (2016/679) et de toute législation mise à jour de temps à autre. Nous sommes le contrôleur de données des informations fournies par les clients. Notre adresse est : ZenBoat, Maya Guesthouse Sarl, Linzerbot 25, 1973 Nax Suisse (« ZenBoat », « Nous », « Notre », « Nous »). Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD) qui est chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le DPO en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Comment nous contacter
Si vous avez des questions concernant vos données personnelles et la manière dont nous pouvons les utiliser, y compris toute question relative à cette politique, veuillez nous contacter à info@zen-boat.com

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent.

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle et quelle est la base de sa collecte ?
Les données personnelles désignent toutes les données ou informations concernant un individu à partir desquelles cette personne peut être identifiée. Il n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que Nous avons regroupées comme suit :
Les données d'identité comprennent le prénom, le nom, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, le titre, la date de naissance, le sexe et les informations du passeport ou de la carte d'identité nationale, y compris des copies de ces documents.

Les données de contact comprennent l'adresse postale, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.

Les données financières comprennent les détails de la carte de crédit/débit ou d'autres informations de paiement.

Les données de transaction comprennent des détails sur le mode de paiement, le montant et la date.

Les données techniques comprennent l'adresse du protocole Internet, vos données de connexion, le type et les versions du navigateur, le réglage et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

Les données de profil comprennent les achats que vous avez effectués, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux sondages.

Les données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez nos services ou soumettez une demande ou une requête via notre site Web.

Les données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de marketing de notre part et vos préférences de communication.

Données individuelles informations supplémentaires collectées auprès de vous en relation avec les services que nous fournissons.

Les catégories spéciales de données comprennent des informations relatives à des handicaps ou à des conditions médicales susceptibles d'affecter vos préparatifs de vacances et toute restriction alimentaire susceptible de divulguer vos croyances religieuses.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles
Lorsque nous avons besoin de collecter des données personnelles en vertu de la loi ou en vertu d'un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que vous avez ou que vous essayez de conclure. Dans ce cas, nous devrons peut-être annuler les services, mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.

Comment collectons-nous les données personnelles ?
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données personnelles auprès de vous et à votre sujet via :
Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les données personnelles que vous fournissez lorsque vous : Nous contactez par téléphone ou par e-mail pour faire une demande
utiliser un formulaire sur notre site Web s'inscrire à un événement ou demander que du marketing vous soit envoyé, acheter des vacances chez nous, nous donner des commentaires, participer à un concours sur notre site Web ou via les réseaux sociaux.

Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus de détails.

Que faisons-nous de vos données personnelles ?
Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise, c'est-à-dire si nous disposons d'une base légale pour le faire, comme indiqué dans la présente politique ou tel que notifié au moment où nous collectons vos données personnelles, et aux fins de pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si Nous estimons raisonnablement que Nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Nous avons présenté dans le tableau ci-dessous une description de toutes les manières dont Nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et sur quelle base juridique Nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié quels sont Nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légal en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plus d'un motif a été défini dans le tableau ci-dessous.

Comment vos données personnelles peuvent être partagées
Pour effectuer votre réservation, les données personnelles appropriées seront transmises aux fournisseurs concernés de vos arrangements / tout fournisseur tiers / tout autre tiers (y compris les banques et/ou les émetteurs de cartes de crédit) qui ont besoin de traiter vos données personnelles afin que vos vacances puissent fournir. Les informations peuvent également être fournies aux autorités gouvernementales / publiques telles que les douanes ou l'immigration si elles l'exigent ou si la loi l'exige.
Si nous ne pouvons pas transmettre vos données personnelles aux fournisseurs concernés, à un fournisseur tiers ou à un autre tiers, nous ne pourrons pas honorer votre réservation.

Comment vos données personnelles sont stockées
Le traitement de vos données personnelles n'implique pas actuellement un transfert de données en dehors de l'EEE.
Si, à une date ultérieure, nous transférons vos données personnelles vers des pays en dehors de l'EEE à d'autres personnes ou sociétés, ce sera pour l'une des bases légales du traitement de vos données personnelles comme indiqué ci-dessus.

Commercialisation
Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations des données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité.
Offres promotionnelles de notre part
Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (nous appelons cela le marketing).
Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des services auprès de nous et, dans chaque cas, vous n'avez pas refusé de recevoir ce marketing.

Commercialisation par des tiers
Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec toute entreprise extérieure à ZenBoat à des fins de marketing.
Désactivation
Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing de notre part à tout moment en nous contactant via les méthodes suivantes.
1. Envoyez-nous un e-mail à info@zen-boat.com en indiquant votre nom complet, votre adresse et votre code postal, ainsi que l'adresse e-mail que vous auriez utilisée à l'origine.
2. Écrivez à ZenBoat, Maya Guesthouse Sarl, Linzerbot 25, 1973 Nax Suisse
3. Appelez notre bureau au +41 27 565 51 55
4. Vous pouvez également être supprimé de notre base de données de messagerie en cliquant sur le lien de désabonnement situé dans le pied de page de toutes les communications marketing par e-mail de notre part.

Comment protégeons-nous vos données ?
ZenBoat s'engage à assurer la sécurité des informations des clients et nous avons mis en place des procédures de sécurité pour protéger les données personnelles contre la perte accidentelle, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation d'informations sous le contrôle de ZenBoat. Toutes les informations que vous nous fournissez sont protégées par un serveur sécurisé, ceci est affiché sous la forme HTTPS :\\ avant l'adresse de notre site Web dans votre navigateur. Le logiciel de serveur sécurisé SSL (Secure Socket Layers) crypte toutes les informations que vous saisissez avant qu'elles ne Nous soient transmises. Les informations ne sont décryptées que lorsqu'elles parviennent à Notre serveur. Nous sommes conformes à la norme PCI et avons mis en place un pare-feu et des mesures de sécurité supplémentaires pour protéger nos informations internes d'Internet.
En dehors des relations avec le gouvernement / les autorités publiques (sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle), nous prenons les mesures appropriées pour nous assurer que toute personne à qui nous transmettons vos données personnelles pour quelque raison que ce soit accepte de les conserver en toute sécurité, ne les utilise qu'aux fins de fournir leurs services et ne collecte aucune donnée personnelle vous concernant dans le cadre de l'exécution de leurs services.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données à caractère personnel et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins pour lesquelles elles sont traitées. Par exemple, lorsque vous réservez des vacances avec nous, nous conserverons les informations relatives à votre réservation, afin que nous puissions remplir les dispositions de voyage spécifiques que vous avez prises et après cela, nous conserverons les informations pendant une période qui nous permet de gérer ou de répondre. à toute plainte, question ou préoccupation relative à la réservation. Les informations peuvent également être conservées afin que nous puissions continuer à améliorer votre expérience avec nous et vous envoyer du matériel marketing, cela ne sera généralement pas plus de 6 ans après que vous ayez voyagé avec nous.

Nous examinerons activement les informations que nous détenons et les supprimerons en toute sécurité, ou dans certains cas, les anonymiserons, lorsqu'il n'y aura plus de besoin légal, commercial ou client pour qu'elles soient conservées.

Vos droits
Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Ceux-ci incluent le droit de :
Le droit d'être informé – il s'agit d'informations sur la raison pour laquelle nous les traitons et sur les données personnelles que nous traitons.
Le droit d'accès – vous avez le droit de recevoir des copies des données personnelles vous concernant que nous traitons ainsi qu'une confirmation du traitement que nous effectuons. Vous pouvez le faire en envoyant une "demande d'accès au sujet" aux coordonnées indiquées ci-dessus pour notre considération.
Le droit de rectification – si vous pensez que les données personnelles que nous détenons sur vous sont erronées, vous pouvez nous en informer et nous les corrigerons.
Le droit à l'effacement (également connu sous le nom de droit à l'oubli) - si vous souhaitez que nous supprimions définitivement les données personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous demander de le faire.

Le droit de limiter le traitement – si vous n'aimez pas la façon dont nous utilisons vos données personnelles, vous pouvez nous le faire savoir et nous cesserons de les traiter de cette manière.
Le droit à la portabilité des données – si vous souhaitez que nous transmettions vos données personnelles à quelqu'un d'autre, veuillez nous en informer. Ce transfert ne doit pas affecter l'intégrité ou autrement endommager vos données personnelles.
Le droit de retirer votre consentement – vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles (si Nous nous sommes appuyés sur votre consentement pour traiter vos données personnelles) en Nous contactant. Si nous nous sommes fondés uniquement sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, nous cesserons de traiter vos données personnelles au moment où vous retirerez votre consentement. Veuillez noter que si nous pouvons également nous appuyer sur d'autres bases pour traiter vos données personnelles en dehors du consentement, nous pouvons le faire même si vous avez retiré votre consentement.
Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage - si nous utilisons la prise de décision automatisée ou le profilage, vous avez le droit de savoir. De plus, nous avons besoin de votre consentement si l'un ou l'autre de ces éléments est utilisé pour prendre une décision qui vous concerne. Comme pour tout consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez envoyer votre demande par e-mail à : info@zen-boat.com
Lorsque vous exercez votre droit à l'effacement (et que nous n'avons pas d'autre base légale pour conserver ces données personnelles) ou lorsque des informations sont supprimées conformément à notre politique de conservation, veuillez noter qu'après la suppression de vos données personnelles, il ne peut plus être récupérées, donc si vous avez besoin d'une copie de ces données personnelles, veuillez en faire la demande pendant la période où nous conservons les données.
Lorsque vous exercez votre droit de demander l'accès aux informations que Nous traitons à votre sujet, Nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances. Nous essaierons de répondre à toutes les demandes d'accès légitimes dans un délai d'un mois.

Si vous pensez que l'une de vos données personnelles que nous traitons est inexacte ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement en appelant notre bureau au +41 27 565 51 55 en envoyant un e-mail à info@zen-boat.com ou en écrivant à ZenBoat, Maya Guesthouse Sarl , Linzerbot 25, 1930 Nax Suisse

Enfants
Le site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collecterons sciemment aucune donnée personnelle de ces personnes et supprimerons immédiatement toute donnée identifiée comme étant celle d'un enfant.

Plaintes
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle concernant le traitement de vos données personnelles. Au Royaume-Uni, l'autorité de contrôle est l'Information Commissioners Office (ICO). Cependant, nous apprécierions avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant de vous adresser à l'ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

Biscuits
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites Web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter politique relative aux cookies.

Rappelez-vous les risques chaque fois que vous utilisez Internet
ZenBoat s'engage à garantir la sécurité de vos informations et a mis en place des garanties et des procédures raisonnables et proportionnées pour protéger vos données personnelles. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez et vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité des mots de passe ou autres informations de compte.

Modifications de cette politique de confidentialité
Les modifications apportées à cette politique de confidentialité seront publiées ici. Lorsque les modifications sont importantes, nous pouvons également envoyer un e-mail à tous nos utilisateurs enregistrés avec les nouvelles informations, et lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement à ces modifications.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 12 décembre 2022