politica sulla riservatezza

In ZenBoat, ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa politica sulla privacy stabilisce come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali ("dati personali") che ci fornisci direttamente o attraverso l'uso del nostro sito Web (www.zen-boat.com) ("sito Web") e ti informa sulla tua privacy diritti e come la legge ti protegge.

Informazioni importanti e chi siamo
Ai fini del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) (2016/679) e di qualsiasi aggiornamento legislativo di volta in volta. Siamo il titolare del trattamento delle informazioni fornite dai clienti. Il nostro indirizzo è: ZenBoat, Maya Guesthouse Sarl, Linzerbot 25, 1973 Nax Svizzera ("ZenBoat", "Noi", "Nostro", "Noi"). Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (RPD) che è responsabile della supervisione delle domande in relazione alla presente informativa sulla privacy. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, comprese eventuali richieste di esercizio dei propri diritti legali, si prega di contattare il DPO utilizzando i dettagli indicati di seguito.

Come contattarci
In caso di domande relative ai dati personali e al modo in cui potremmo utilizzarli, comprese eventuali domande relative a questa politica, si prega di contattarci all'indirizzo info@zen-boat.com

È importante che i dati personali che conserviamo su di te siano accurati e aggiornati. Ti preghiamo di tenerci informati se i tuoi dati personali cambiano.

Cosa sono i dati personali e qual è la base per la loro raccolta?
Per dati personali si intendono tutti i dati o le informazioni su un individuo da cui tale persona può essere identificata. Non include i dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

Potremmo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali su di te che abbiamo raggruppato come segue:
I dati di identità includono nome, cognome, nome utente o identificatore simile, titolo, data di nascita, sesso e informazioni sul passaporto o sulla carta d'identità nazionale, comprese le copie di questi documenti.

I dati di contatto includono indirizzo postale, indirizzo e-mail e numeri di telefono.

I dati finanziari includono i dettagli della carta di credito/debito o altre informazioni di pagamento.

I dati della transazione includono dettagli sul metodo di pagamento, l'importo e la data.

I dati tecnici includono l'indirizzo del protocollo Internet, i dati di accesso, il tipo e le versioni del browser, l'impostazione e la posizione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito Web.

I dati del profilo includono gli acquisti effettuati da te, i tuoi interessi, preferenze, feedback e risposte ai sondaggi.

I dati di utilizzo includono informazioni su come utilizzi i nostri servizi o invii una richiesta o una domanda tramite il nostro sito web.

I dati di marketing e comunicazione includono le tue preferenze nel ricevere marketing da noi e le tue preferenze di comunicazione.

Dati individuali ulteriori informazioni raccolte da te in relazione ai servizi che forniamo.

Le categorie speciali di dati includono informazioni relative a disabilità o condizioni mediche che possono influire sull'organizzazione delle tue vacanze e su eventuali restrizioni dietetiche che potrebbero rivelare le tue convinzioni religiose.

In caso di mancato conferimento dei dati personali
Laddove abbiamo bisogno di raccogliere dati personali per legge o in base ai termini di un contratto che abbiamo con te e tu non fornisci tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che hai o stai cercando di stipulare. In questo caso, potremmo dover annullare i servizi, ma ti informeremo in tal caso al momento.

Come raccogliamo i dati personali?
Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati personali da e su di te attraverso:
Interazioni dirette. Puoi fornirci la tua identità, contatto e dati finanziari compilando moduli o corrispondendo con noi per posta, telefono, e-mail o altro. Ciò include, ma non è limitato ai dati personali forniti dall'utente quando: ci contatta telefonicamente o tramite e-mail per effettuare una richiesta
utilizzare un modulo sul nostro sito Web registrarsi per un evento o richiedere l'invio di marketing, acquistare una vacanza da noi fornirci un feedback, partecipare a un concorso sul nostro sito Web o tramite i canali dei social media.

Tecnologie o interazioni automatizzate. Mentre interagisci con il nostro sito Web, potremmo raccogliere automaticamente dati tecnici sulla tua attrezzatura, azioni e schemi di navigazione. Raccogliamo questi dati personali utilizzando i cookie. Si prega di consultare il nostro Gestione dei Cookie per ulteriori dettagli.

Cosa facciamo con i tuoi dati personali?
Utilizzeremo i tuoi dati personali solo quando la legge ci consente di farlo, vale a dire, se abbiamo una base legale per farlo, come indicato nella presente Informativa o come notificato al momento in cui raccogliamo i tuoi dati personali, e per gli scopi per quale è stato raccolto, a meno che non riteniamo ragionevolmente di doverlo utilizzare per un altro motivo e tale motivo è compatibile con lo scopo originale. Se abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dati personali per uno scopo non correlato, ti informeremo e spiegheremo la base legale che ci consente di farlo. Si prega di notare che potremmo elaborare i dati personali dell'utente a sua insaputa o consenso, laddove ciò sia richiesto o consentito dalla legge.

Abbiamo esposto nella tabella sottostante una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i tuoi dati personali e su quale delle basi legali ci basiamo per farlo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri interessi legittimi, ove appropriato.

Tieni presente che potremmo elaborare i tuoi dati personali per più di un motivo legittimo a seconda dello scopo specifico per il quale stiamo utilizzando i tuoi dati. Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di dettagli sulla base legale specifica su cui ci basiamo per elaborare i vostri dati personali laddove più di una base sia stata indicata nella tabella sottostante.

Come possono essere condivisi i tuoi dati personali
Per soddisfare la tua prenotazione, i dati personali appropriati saranno trasmessi ai fornitori pertinenti delle tue disposizioni / a qualsiasi fornitore di terze parti / a qualsiasi altra terza parte (incluse banche e/o emittenti di carte di credito) che devono elaborare i tuoi dati personali in modo che la tua vacanza possa essere fornito. Le informazioni possono anche essere fornite a autorità governative/pubbliche come le dogane o l'immigrazione se richiesto da loro o come richiesto dalla legge.
Se non possiamo trasmettere i tuoi dati personali ai relativi fornitori, fornitori di terze parti o altre terze parti, non saremo in grado di soddisfare la tua prenotazione.

Come vengono archiviati i tuoi dati personali
Il trattamento dei dati personali non comporta attualmente un trasferimento di dati al di fuori del SEE.
Se in una data futura trasferiamo i tuoi dati personali in paesi al di fuori del SEE ad altre persone o società, sarà per una delle basi legali per il trattamento dei tuoi dati personali come sopra indicato.

Marketing
Ci sforziamo di fornire all'utente scelte relative a determinati usi dei dati personali, in particolare in materia di marketing e pubblicità.
Offerte promozionali da parte nostra
Potremmo utilizzare i tuoi dati di identità, contatto, tecnici, di utilizzo e del profilo per formare un'opinione su ciò che pensiamo tu possa desiderare o di cui hai bisogno, o ciò che potrebbe interessarti. Questo è il modo in cui decidiamo quali prodotti, servizi e offerte potrebbero essere rilevanti per te (lo chiamiamo marketing).
Riceverai comunicazioni di marketing da noi se ci hai richiesto informazioni o acquistato servizi da noi e, in ogni caso, non hai scelto di non ricevere tale marketing.

Marketing di terze parti
Otterremo il tuo consenso esplicito prima di condividere i tuoi dati personali con qualsiasi società al di fuori di ZenBoat per scopi di marketing.
Annullamento
Puoi scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing da noi in qualsiasi momento contattandoci tramite i seguenti metodi.
1. Inviaci un'e-mail a info@zen-boat.com fornendo il tuo nome completo, indirizzo e codice postale e l'indirizzo e-mail che avresti utilizzato in origine.
2. Scrivi a ZenBoat, Maya Guesthouse Sarl, Linzerbot 25, 1973 Nax Svizzera
3. Chiama il nostro ufficio al numero +41 27 565 51 55
4. Puoi anche essere rimosso dal nostro database e-mail facendo clic sul collegamento Annulla iscrizione situato nel piè di pagina di tutte le nostre comunicazioni e-mail di marketing.

Come proteggiamo i tuoi dati?
ZenBoat si impegna per la sicurezza delle informazioni dei clienti e disponiamo di procedure di sicurezza per proteggere i dati personali da perdita accidentale, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione di informazioni sotto il controllo di ZenBoat. Tutte le informazioni che ci fornisci sono protette da un server sicuro, mostrato come HTTPS:\\ prima dell'indirizzo del nostro sito web nel tuo browser. Il software del server sicuro SSL (Secure Socket Layers) crittografa tutte le informazioni che inserisci prima che ci vengano inviate. Le informazioni vengono decrittografate solo quando raggiungono il nostro server. Siamo conformi PCI e disponiamo di un firewall e di misure di sicurezza aggiuntive per proteggere le nostre informazioni interne da Internet.
Oltre che in relazione alle autorità governative/pubbliche (sulle quali non abbiamo alcun controllo), adottiamo le misure appropriate per garantire che chiunque trasmetta i tuoi dati personali per qualsiasi motivo accetti di tenerli al sicuro, li utilizzi solo allo scopo di fornire i loro servizi e non raccoglie alcun dato personale da te durante lo svolgimento dei loro servizi.
Abbiamo messo in atto procedure per far fronte a qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e informeremo te e qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile di una violazione laddove siamo legalmente obbligati a farlo.

Per quanto tempo conserviamo i dati personali?
Conserveremo le tue informazioni per tutto il tempo necessario allo scopo per il quale vengono elaborate. Ad esempio, se prenoti una vacanza con noi, conserveremo le informazioni relative alla tua prenotazione, in modo da poter soddisfare le specifiche disposizioni di viaggio che hai preso e, successivamente, conserveremo le informazioni per un periodo che ci consente di gestire o rispondere a eventuali reclami, domande o dubbi relativi alla prenotazione. Le informazioni possono anche essere conservate in modo che possiamo continuare a migliorare la tua esperienza con noi e inviarti materiale di marketing, di solito non più di 6 anni dopo che hai viaggiato con noi.

Esamineremo attivamente le informazioni in nostro possesso e le elimineremo in modo sicuro, o in alcuni casi le renderemo anonime, quando non vi sarà più un'esigenza legale, aziendale o del cliente per conservarle.

I vostri diritti
In determinate circostanze, hai diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai tuoi dati personali. Questi includono il diritto a:
Il diritto di essere informato – si tratta di informazioni su quale scopo lo stiamo elaborando e quali dati personali stiamo elaborando.
Il diritto di accesso – hai il diritto di ricevere copie dei tuoi dati personali che stiamo elaborando, nonché la conferma del trattamento che stiamo effettuando. Puoi farlo inviando una "richiesta di accesso soggetto" ai dettagli di contatto sopra indicati per la nostra considerazione.
Il diritto alla rettifica – se ritieni che i dati personali che conserviamo su di te siano errati, puoi dircelo e noi li correggeremo.
Il diritto alla cancellazione (noto anche come diritto all'oblio) – se desideri che cancelliamo definitivamente i dati personali che conserviamo per te, puoi chiederci di farlo.

Il diritto di limitare il trattamento – se non ti piace il modo in cui utilizziamo i tuoi dati personali, puoi farcelo sapere e smetteremo di elaborarli in questo modo.
Il diritto alla portabilità dei dati – se desideri che trasmettiamo i tuoi dati personali a qualcun altro, faccelo sapere. Questo trasferimento non dovrebbe pregiudicare l'integrità o altrimenti danneggiare i tuoi dati personali.
Il diritto di revocare il tuo consenso – puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra (se abbiamo fatto affidamento sul tuo consenso per il trattamento dei tuoi dati personali) in qualsiasi momento contattandoci. Se abbiamo fatto affidamento solo sul tuo consenso come base per il trattamento dei tuoi dati personali, interromperemo il trattamento dei tuoi dati personali nel momento in cui ritirerai il tuo consenso. Tieni presente che se possiamo fare affidamento anche su altre basi per elaborare i tuoi dati personali oltre al consenso, potremmo farlo anche se hai revocato il tuo consenso.
Diritti in relazione al processo decisionale automatizzato e alla profilazione: se utilizziamo il processo decisionale automatizzato o la profilazione, hai il diritto di saperlo. Inoltre, abbiamo bisogno del tuo consenso se uno di questi viene utilizzato per prendere una decisione che ti riguarda. Come per tutti i consensi, puoi revocarli in qualsiasi momento.
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, inviare la richiesta via e-mail a: info@zen-boat.com
Laddove eserciti il tuo diritto alla cancellazione (e non disponiamo di un'altra base legale per conservare tali dati personali) o laddove le informazioni vengano eliminate in conformità con la nostra politica di conservazione, tieni presente che dopo l'eliminazione dei tuoi dati personali, non può essere recuperati, quindi se hai bisogno di una copia di questi dati personali, ti preghiamo di richiederla durante il periodo in cui conserviamo i dati.
Laddove eserciti il tuo diritto di richiedere l'accesso alle informazioni che elaboriamo su di te, potremmo addebitarti una tariffa ragionevole se la tua richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la tua richiesta in queste circostanze. Cercheremo di rispondere a tutte le richieste di accesso legittime entro un mese.

Se ritieni che uno qualsiasi dei tuoi dati personali che stiamo elaborando sia inesatto o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente chiamando il nostro ufficio al numero +41 27 565 51 55 inviando un'e-mail a info@zen-boat.com o scrivendo a ZenBoat, Maya Guesthouse Sarl , Linzerbot 25, 1930 Nax Svizzera

Bambini
Il sito Web non è destinato ai bambini e non raccoglieremo consapevolmente alcun dato personale da tali persone e cancelleremo immediatamente tali dati identificati come appartenenti a un bambino.

Denunce, contestazioni
Hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo in relazione al trattamento dei tuoi dati personali. Nel Regno Unito l'autorità di controllo è l'Information Commissioners Office (ICO). Apprezzeremmo, tuttavia, la possibilità di affrontare le tue preoccupazioni prima che ti avvicini all'ICO, quindi ti preghiamo di contattarci in prima istanza.

Biscotti
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Ricorda i rischi ogni volta che usi Internet
ZenBoat si impegna a garantire che le tue informazioni siano sicure e disponga di garanzie e procedure ragionevoli e proporzionate per proteggere i tuoi dati personali. Sebbene facciamo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni che ci trasmetti e sei l'unico responsabile del mantenimento della segretezza di eventuali password o altre informazioni sull'account.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Le modifiche alla presente Informativa sulla privacy verranno pubblicate qui. Laddove le modifiche siano significative, potremmo anche inviare un'e-mail a tutti i nostri utenti registrati con i nuovi dettagli e, ove richiesto dalla legge, otterremo il tuo consenso a tali modifiche.
La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 12 dicembre 2022